Metody płatności
W naszym sklepie możesz dokonać płatności online przy użyciu obsługiwanej karty płatniczej.
Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź dane zamówienia, kwotę do zapłaty oraz informacje dotyczące wybranej metody płatności.
Akceptowane metody płatności
Akceptujemy płatności online przy użyciu następujących kart płatniczych:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Dostępność poszczególnych kart może zależeć od aktualnej konfiguracji procesu płatności oraz możliwości wystawcy karty.
Przed dokonaniem płatności należy sprawdzić, czy wybrana karta może zostać użyta do danej transakcji.
Jak dokonać płatności?
Aby złożyć zamówienie i dokonać płatności:
- Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka.
- Przejdź do procesu składania zamówienia.
- Wprowadź lub sprawdź dane wymagane do realizacji zamówienia.
- Sprawdź produkty, ilości, cenę zamówienia oraz informacje dotyczące dostawy.
- Wybierz dostępną metodę płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.
- Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia upewnij się, że wszystkie podane dane są prawidłowe.
Po dokonaniu płatności zamówienie jest obsługiwane zgodnie z jego aktualnym statusem oraz statusem płatności.
Problemy z płatnością
Jeżeli płatność nie powiedzie się lub zostanie odrzucona, sprawdź, czy:
- dane karty zostały wprowadzone prawidłowo;
- karta jest ważna;
- karta może być użyta do płatności internetowych;
- na karcie lub rachunku są dostępne środki wystarczające do dokonania transakcji.
Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.
W wiadomości dotyczącej problemu z płatnością warto podać numer zamówienia oraz krótko opisać problem.
Nie przesyłaj pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, hasła, danych logowania ani innych niepotrzebnych poufnych danych.
Bezpieczeństwo płatności
Płatności należy dokonywać wyłącznie za pośrednictwem standardowego procesu składania zamówienia dostępnego na naszej stronie.
Nie udostępniaj innym osobom haseł, kodów uwierzytelniających ani innych danych zabezpieczających związanych z płatnością.
Jeżeli podczas procesu płatności pojawi się prośba o podanie dodatkowych informacji, przekazuj je wyłącznie w ramach właściwego i bezpiecznego procesu płatności.
W przypadku podejrzenia nieprawidłowej lub nieautoryzowanej transakcji zalecamy niezwłoczny kontakt z wystawcą karty oraz z naszą obsługą klienta.
Zwroty środków
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi zasadami przysługuje Ci zwrot środków, zostanie on zrealizowany zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.
Co do zasady zwrot środków jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienia z konsumentem przewidują inne rozwiązanie.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty, operatora płatności lub innej instytucji finansowej uczestniczącej w obsłudze transakcji.
Płatność a anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, postępuj zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce anulowania zamówień.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami i złożyć wniosek o jego anulowanie. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia w momencie otrzymania i przetwarzania wniosku.
Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zwrot należnych środków zostanie zrealizowany zgodnie z obowiązującymi zasadami.
W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane lub znajduje się w trakcie transportu, bezpośrednie anulowanie zamówienia zazwyczaj nie jest możliwe w ramach standardowej procedury anulowania.
Brak możliwości bezpośredniego anulowania zamówienia po jego wysłaniu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności, zamówienia lub problemów z transakcją możesz skontaktować się z nami:
E-mail: solutions@ulyvenvalarie.com
Telefon: +81 090 8956 4517
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego
Obszar dostawy: cała Polska
Podczas kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz wyłącznie informacji niezbędnych do wyjaśnienia sprawy.