Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotu lub refundacji, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Chętnie pomożemy w sprawach związanych z zakupami w naszym sklepie oraz realizacją zamówień na terenie Polski.

Dane kontaktowe

E-mail: solutions@ulyvenvalarie.com

Telefon: +81 090 8956 4517

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego

W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia, zwrotu lub refundacji zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pozwala to na łatwiejsze sprawdzenie szczegółów sprawy i przekazanie niezbędnych informacji.

Jak możemy pomóc?

Zamówienia

Możesz skontaktować się z nami w sprawie statusu zamówienia, szczegółów zakupu, zmian dotyczących zamówienia oraz innych kwestii związanych z realizacją zakupu.

Dostawa

Możemy pomóc w sprawach dotyczących wysyłki, statusu przesyłki oraz problemów związanych z dostarczeniem zamówienia.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu, kosztów i terminów dostawy znajdują się w naszej Polityce wysyłki i dostawy.

Anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz anulować zamówienie lub sprawdzić, czy jego anulowanie jest jeszcze możliwe, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w naszej Polityce anulowania zamówień.

Zwroty i refundacje

Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących zwrotu produktu, odstąpienia od umowy oraz zwrotu środków.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad zwrotów, terminów, kosztów i refundacji znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Produkty

Możesz skontaktować się z nami w przypadku pytań dotyczących dostępnych produktów, ich parametrów, zastosowania lub innych informacji związanych z ofertą sklepu.

Informacje dotyczące zamówień

Aby ułatwić nam sprawne rozpatrzenie sprawy, w wiadomości dotyczącej konkretnego zamówienia warto podać:

numer zamówienia;
dane niezbędne do jego zidentyfikowania;
krótki opis pytania lub problemu.

W przypadku kwestii związanych z płatnością możemy poprosić o dodatkowe informacje lub potwierdzenie potrzebne do prawidłowej weryfikacji sprawy.

Prosimy nie przesyłać pocztą elektroniczną haseł, pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, danych logowania ani innych niepotrzebnych danych poufnych lub wrażliwych.

Przekazuj wyłącznie informacje niezbędne do obsługi konkretnej sprawy.

Dostawa

Obszar dostawy: cała Polska

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu realizacji dostawy, kosztów oraz przewidywanych terminów znajdują się w naszej Polityce wysyłki i dostawy.

Przydatne informacje

Przed kontaktem w sprawie konkretnej kwestii możesz zapoznać się z odpowiednią stroną:

Polityka wysyłki i dostawy;
Polityka anulowania zamówień;
Polityka zwrotów i refundacji;
Polityka prywatności;
Regulamin sklepu internetowego.

Jeżeli informacje dostępne na powyższych stronach nie odpowiadają na Twoje pytanie lub potrzebujesz pomocy dotyczącej konkretnego zamówienia, skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Kontakt z nami